01 — Identificação
Quem Somos
O Seu Agente Virtual é uma plataforma SaaS de criação e publicação automática de conteúdo digital para pequenas e médias empresas. Nossa plataforma gera artigos, postagens para redes sociais e gerencia a presença digital dos nossos clientes de forma automatizada.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários, clientes e visitantes do site seuagentevirtual.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
🛡️ Ao utilizar nossa plataforma ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
02 — Coleta
Dados Coletados
Para a prestação dos nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) para acesso à plataforma
- Dados do negócio: nome da empresa, segmento, cidade, público-alvo e informações sobre os canais digitais do cliente
- Credenciais de redes sociais: tokens de acesso OAuth do Instagram, Facebook, LinkedIn e Google Meu Negócio, necessários para publicação automática
- Dados de navegação anônimos: coletados via cookies de terceiros (Google Analytics) para análise de desempenho do site
🔐 Tokens de acesso a redes sociais são armazenados de forma criptografada e utilizados exclusivamente para publicação automática de conteúdo autorizado pelo cliente.
03 — Finalidade
Para Que Usamos os Dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: geração e publicação automática de conteúdo nas redes sociais e blog do cliente
- Personalização do conteúdo: os dados do negócio são usados para criar conteúdo relevante ao segmento e região do cliente
- Comunicação: envio de notificações sobre o status das publicações, atualizações da plataforma e suporte
- Melhoria da plataforma: análise anônima de uso para aprimorar recursos e experiência do usuário
Não utilizamos os dados para fins de marketing de terceiros, venda de informações ou qualquer finalidade além das listadas acima.
04 — Compartilhamento
Compartilhamento de Dados
Os dados dos nossos clientes podem ser processados por ferramentas e plataformas necessárias à operação do serviço:
- Supabase: banco de dados onde são armazenados cadastros, configurações e tokens de acesso (com criptografia)
- Meta (Instagram e Facebook): API de publicação, usando exclusivamente os tokens autorizados pelo cliente
- Google (GMB e YouTube): API de publicação no Google Meu Negócio, mediante autorização OAuth do cliente
- LinkedIn: API de publicação, mediante autorização OAuth do cliente
- Google Analytics: dados anônimos de navegação no site institucional
⚠️ Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados são usados apenas para a prestação do serviço contratado.
05 — Retenção
Armazenamento e Retenção
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros enquanto a conta do cliente estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura:
- Os tokens de acesso às redes sociais são revogados e excluídos imediatamente
- Os dados de cadastro e do negócio são mantidos por até 90 dias para fins de reativação, e excluídos definitivamente após esse prazo
- O conteúdo gerado (artigos e postagens) permanece nos canais do cliente, onde foi publicado, pois já é de propriedade do cliente
O cliente pode solicitar a exclusão imediata de todos os seus dados a qualquer momento pelo e-mail de contato.
07 — Seus Direitos
Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
- Revogação de consentimento: revogar o acesso da plataforma às suas redes sociais a qualquer momento, diretamente nas configurações de cada rede
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@seuagentevirtual.com.br. Respondemos em até 5 dias úteis.
08 — Segurança
Segurança
Adotamos as seguintes medidas de segurança para proteger seus dados:
- HTTPS/SSL: toda a comunicação entre o navegador e a plataforma é criptografada
- Criptografia de tokens: os tokens de acesso às redes sociais são armazenados criptografados no banco de dados
- Senhas com hash: senhas nunca são armazenadas em texto puro — utilizamos algoritmos de hash seguros
- Acesso restrito: apenas sistemas autorizados da plataforma têm acesso às credenciais dos clientes
🔒 Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado em até 72 horas, conforme exigido pela LGPD.
09 — Menores
Menores de Idade
Nossa plataforma e serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos qualquer dado de menores de idade, intencionalmente ou não. Se identificarmos que um cadastro foi feito por menor de idade, a conta será cancelada e os dados excluídos imediatamente.
10 — Atualizações
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, novos recursos da plataforma ou requisitos legais. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Em caso de alterações relevantes, os clientes ativos serão notificados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor das mudanças.
11 — Contato
Contato
Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, entre em contato:
- Plataforma: Seu Agente Virtual
- Site: seuagentevirtual.com.br
- E-mail: contato@seuagentevirtual.com.br
- WhatsApp: +55 (11) 96901-2954
- Prazo de resposta: até 5 dias úteis
📋 Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).